Politica de Privacidade

1 Introducao

A Route Sales e uma consultoria especializada em inteligencia comercial e aceleracao de vendas B2B. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos titulares que interagem com nossos canais digitais e servicos, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei n. 13.709/2018 - LGPD).

Ao preencher qualquer formulario, interagir via WhatsApp, enviar e-mail ou participar de nossas campanhas de marketing, voce concorda com os termos desta Politica.

2 Dados Coletados

Canal	Dados Coletados
Formularios LinkedIn Ads	Nome completo, cargo, empresa, e-mail profissional, telefone, LinkedIn URL
Website institucional	Nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem; dados de navegacao (IP, cookies)
WhatsApp	Numero de telefone, nome exibido no perfil, conteudo das mensagens
E-mail marketing	Endereco de e-mail, nome, taxa de abertura, cliques, preferencias
CRM comercial	Historico de contatos, anotacoes comerciais, estagio do funil
Automacao de marketing	Comportamento em e-mails e landing pages, pontuacao de engajamento
Reunioes comerciais online	Nome, e-mail, empresa, dados de agendamento, anotacoes de diagnostico

Importante: Nao coletamos dados sensiveis (art. 5., II, LGPD), como origem racial, convicao religiosa, dado genetico ou biometrico, saude, vida sexual ou dado de crianca ou adolescente.

3 Finalidade da Coleta

Contato comercial Responder a solicitacoes e iniciar relacionamento consultivo.
Materiais ricos Envio de e-books, guias, planilhas e conteudos educativos solicitados.
Diagnostico gratuito Realizacao de analise comercial gratuita mediante solicitacao.
Agendamento Gestao de reunioes e apresentacoes da Route Sales.
Apresentacao de servicos Proposta, negociacao e contratacao de servicos de consultoria.
Marketing e relacionamento Campanhas segmentadas, nutricao de leads e comunicacoes periodicas.
Melhoria de servicos Analise de metricas de engajamento.
Obrigacoes legais Cumprimento de deveres legais e contratuais aplicaveis.

4 Base Legal do Tratamento

Base Legal	Situacao Aplicavel
Consentimento (art. 7., I)	Formularios de captacao de leads, inscricao em listas de e-mail e recebimento de materiais ricos
Legitimo interesse (art. 7., IX)	Prospeccao outbound B2B, segmentacao de campanhas e analise de engajamento
Execucao de contrato (art. 7., V)	Prestacao dos servicos de consultoria contratados
Obrigacao legal (art. 7., II)	Atendimento a autoridades competentes e obrigacoes tributarias/fiscais

5 Compartilhamento de Dados

A Route Sales nao vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente com plataformas de CRM, automacao de marketing e infraestrutura em nuvem com DPA vigente, parceiros mediante consentimento expresso, e autoridades publicas quando exigido por lei.

6 Armazenamento e Seguranca

Dados armazenados em servidores no Brasil com criptografia TLS/SSL e autenticacao multifator (MFA). Prazos: leads nao convertidos ate 24 meses; clientes ate 5 anos apos encerramento; e-mail marketing ate opt-out.

Em caso de incidente de seguranca, a Route Sales comunicara a ANPD e os titulares afetados no prazo legalmente exigido.

7 Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, voce pode solicitar: confirmacao, acesso, correcao, anonimizacao ou eliminacao, portabilidade, revogacao do consentimento, oposicao ao tratamento, informacoes sobre compartilhamento e peticao perante a ANPD.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Tipo de Cookie	Finalidade	Obrigatorio?
Essenciais	Funcionamento basico do site (sessao, seguranca)	Sim
Analiticos	Google Analytics	Nao - opt-in
Marketing	LinkedIn Insight Tag, Meta Pixel	Nao - opt-in
Funcionais	Preferencias de idioma e personalizacao	Nao - opt-in

9 Como Solicitar Alteracao ou Exclusao dos Dados

Entre em contato pelos canais indicados na Secao 10 informando nome completo, dado a alterar/excluir e descricao da solicitacao. Prazo: 15 dias uteis. Para opt-out de e-mails, clique em "Cancelar inscricao" (processado em ate 48h).

A Route Sales podera solicitar comprovacao de identidade antes de processar a solicitacao.

10 Informacoes de Contato e Encarregado (DPO)

E-mail: comercial@routesalesbrasil.com.br
WhatsApp: (47) 99722-0445
Responsavel: Equipe de Privacidade - Route Sales

Caso entenda que seus direitos foram violados, voce pode registrar reclamacao perante a ANPD em www.gov.br/anpd.

11 Atualizacoes desta Politica

Esta Politica pode ser revisada periodicamente para refletir mudancas em nossas operacoes ou na legislacao vigente. Alteracoes relevantes serao comunicadas via aviso no website e por e-mail. A data de "Ultima atualizacao" no topo indica a versao vigente.